שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב email
כבני אדם, הסיפוק המיידי הפך להיות בדנ”א שלנו. אנו חיים בחברה אשר נבנית באופן הולך וגובר על הצלחה מיידית. כשאנו רוצים משהו, אנו רוצים אותו עכשיו. להמתין בתור? לחכות שעמוד הנחיתה יסיים להיטען? הצחקתם אותנו…
זו הסיבה שיש לנו היום 8 שניות לייצר את הרושם הדיגיטלי הראשוני כאשר הלקוח הפוטנציאלי החלומי מבקר כרגע בבלוג, באתר או בפרופיל העסקי שלנו ברשתות החברתיות.
לצרכנים של היום לא נוח להמתין. הם בדרך כלל ימשיכו היישר לאתר הבא, לחנות הבאה, או שידלגו לגמרי על הרכישה.
בשורה התחתונה – זמן הוא הנכס היקר ביותר שלנו. אנו נשלם יותר עבור כמעט כל מוצר ושירות, אם הם יוכלו לחסוך לנו זמן.
בעלי עסקים ומנהלי שיווק אינם שונים בהרבה. הם רוצים תוצאות היום, לא בשנה הבאה. ואף שמנהלים רבים יתחילו את 2020 בדיונים על מטרות ויעדים לטווח הרחוק, לא יקח זמן רב עד שאגרופים יחלו להידפק על שולחונות הבורד לשאול איפה התשואה לטווח הקצר שהייתה אמורה להיות על פרויקטים שלא היו מתוזמנים בכלל לקבל תמורה מוצקה לחודשים או אפילו לשנים הקרובות!
אז מדוע שמנהלי שיווק ובעלי עסקים יחשבו אחרת, כשמדובר בפלטפורמות הסושיאל מדיה?
זוכרים את הימים הראשונים והקדומים של הרשתות החברתיות? כשעלו כל מיני ציוצים כמו:
- שיווק חינמי עם סושיאל מדיה! הצטרף לסדנה שלי עוד היום!
- רוצים לשווק בחינם עם פייסבוק עוד היום? הקליקו כאן!
- קבל תוצאות מיידיות באמצעות תוכנית זריזה לסושיאל!
אין זה פלא שלאנשי שיווק ולבעלי עסקים, החדשים בעולמות הסושיאל מדיה, יש ציפיות לתוצאות מידיות. איך לא, אם זה מה שמבטיחים להם ה”גורואים” דרך מודעות, בלוגים, פודקאסטים, סרטונים ו-God knows where else?
קבלו את האמת לאמיתה- סושיאל מדיה היא לא סטוץ ללילה אחד. הצלחה בסושיאל מדיה דורשת התחייבות לטווח הארוך.
אם אתם חושבים שתפתחו היום בלוג, פרופיל פייסבוק, תשקיעו בתמונות יפות באינסטה ותצפו כבר מחר לתוצאות – טעות בידכם.
בניית מערך השיווק בסושיאל מדיה דורש זמן; לייצר את הקהל, לבסס את המותג, ומשם לצמוח.
Don’t call it quits before you get started
יותר מדי בעלי עסקים ואנשי שיווק אומרים נואש לפני שמתחילים. הם משיקים את הבלוג, משקיעים במותג, עושים אופטימיזציה לפרופיל החברה, ואז זמן קצר לאחר “ההשקה”, הם מוותרים. ה-ROI (Return On Investment ) שחזו בעיני רוחם עוד לא נשא פרי, וכאן הם למעשה נכשלים בהבנה שאי אפשר לבנות בין לילה קהילת אונליין מעורבת, פעילה ורווחית.
קחו לדוגמה אימון כושר של שעתיים. תצפו לראות ישר אחרי את הירידה המיוחלת במשקל? כנראה שלא, נכון?
השקעתם בסמארטפון חדש. איך זה שעדיין לא נכנס אף וואטסאפ מעניין??
זו בדיוק המטאפורה. שיווק ברשתות חברתיות הן התחייבות לטווח ארוך. אל תחפשו לנצח עם הסושיאל מדיה ללא כמויות של סבלנות והתמדה.
אז מה עלינו לעשות כדי להצליח בסושיאל לטווח הארוך?
גיבשנו עבורכם כמה נקודות מפתח:
- ערכו מחקר– הבינו מהן הרשתות החברתיות, ואת הזמן שתצטרכו להשקיע בהן כדי לגרום לכם להצליח.
- דעו את הקהל שלכם– מי הם, מה הם רוצים וצריכים מכם? מה המטרות שלהם, וכיצד אתם הולכים לעזור להם להשיג אותן?
- הגדירו את המטרות והיעדים שלכם– מהי הצלחה בעיניכם וכיצד אתם מגדירים אותה?
- בנו תכנית אסטרטגית לשימוש בערוצי הסושיאל מדיה שלכם– תתעדפו את הטקטיקות. בסופו של דבר אתם תצטרכו להגדיר את המותג שלכם, את התוכן, את המעורבות ודברים נוספים תחת האסטרטגיה.
- הגדירו KPI’s – כיצד תמדדו הצלחה? KPIs יעזרו לכם למדוד את הפעילות ואת השינוי מתחילת הפעילות לאורך הדרך.
- לבנות ולהשיק (Build and launch)- בססו נוכחות ברשתות חברתיות מובילות, כאלה שיספקו לכם את התשואה הגבוהה ביותר; בהתבסס על היכן שקהל היעד שלכם פעיל יותר, וחשוב מכך- היכן שתוכלו לשרת את צרכי הלקוחות בצורה מיטבית (לספק להם תוכן רלוונטי וכו’).
- Tweak, rinse, repeat and optimize– לעשות אופטימיזציה לפעילות, ברגע שמסיימים לבחון מחדש ולעשות גם לזה אופטימיזציה וכמובן כל התהליך הזה חוזר חלילה. תמיד יש מה לשפר!
ועוד כמה טיפים ככה על הדרך…
- לא כל הנוצץ זהב – זה נשמע מאוד סקסי להופיע באתר כמו YNET, או לעשות סרטון תדמיתי בעשרות אלפי שקלים, אבל בסוף כל פעולה שלנו צריכה להתבסס על האסטרטגיה ולפעמים הדברים הפשוטים הם אלו אשר מחזירים את ההשקעה בצורה הטובה ביותר.
- הפסיקו להקשיב לכל בלוגר ופודקאסטר שאומר לכם שאתם חייבים להיות בכל ערוץ סושיאל מדיה עדכני. ערכו את המחקר שלכם והחליטו- אילו רשתות חברתיות, אסטרטגיות וטקטיקות יעזרו לכם להשיג את המטרות, ויניעו אתכם לשרת הכי טוב את קהל הלקוחות שלכם.
- דעו את מצב העסק שלכם, הקהילה, הקהל, ה-brand awareness ומה נדרש בכדי לקחת אתכם לאן שעליכם להגיע.
- היו כנים עם עצמכם לגבי הלו”ז, ה-skills וכיצד אתם הולכים למלא את הפערים – אל תתביישו לבקש עזרה מאיש מקצוע!
- היו מוכנים להפסיק לעשות כמה מהדברים שאתם משקיעים בהם היום, כדי שתוכלו לתעדף את הדברים הנכונים של מחר.
- למדו לומר “לא” לדברים הלא נכונים, כדי שתוכלו לומר כן לאלו הנכונים.
- הפסיקו לדאוג ממה שכולם עושים והתחילו להתמקד במה שהלקוח צריך ובקהילה שבניתם/שאתם עתידים לבנות.
- הבינו שההצלחה לא תגיע מאמזון בקופסה חומה עם מגש כסף בפנים. עליכם יהיה לעבוד קשה עבור כל לייק, צפייה ושיתוף. תתרגלו לזה.
- הכינו שיעורי בית, התחברו ולמדו את הסושיאל מדיה. הכירו מושגים כמו משפך המרה (Conversion funnel), הקשבה חברתית, Engagement, שיווק משפיענים או מיקרו משפיענים, KPI’s ואסטרטגיות תוכן שיווקי.
- קבלו את העובדה שאינכם יודעים הכל ובקשו עזרה כשצריך. מצאו מנטור, יועץ או סוכן שיוכלו לעזור לכם.
- השקיעו בעצמכם, במוחכם, בגוף ובנפש.
- הבינו שאתם הולכים לקצור את מה שזרעתם. תנו יותר ממה שאתם מקבלים, מבלי לצפות תמיד לתמורה. אתם במשחק הזה לטווח הארוך, לא הקצר.
לסיכום- הקמת נוכחות רווחית ויעילה לעסק ברשתות החברתיות לוקחת זמן, וכן, דורשת גם מאמץ. הבעיות העסקיות שלכם לא ייפתרו בכמה ציוצים, אך אם תעשו זאת נכון- הפלטפורמות החברתיות יכולות להיות אמצעי מחבר ונפלא עם קהל היעד, ולתקף את התהליך השיווקי הרחב שאתם בונים.
בהצלחה!
